Für den Mondo Shop ist ein eigenes E-Mail-Postfach für den Bestelleingang erforderlich. Betreiben Sie mehrere Shops mit derselben Lizenz, werden alle Bestellungen und Anfragen aus der Shop-Front an die gleiche Auftrags-E-Mail-Adresse gesendet. Mehrere Shops können sich sogar eine E-Mail-Adresse teilen. Jeder Shop holt nur die für ihn relevanten Bestellungen im Postfach ab, die er anhand der in der Mail enthaltenen Shop-ID erkennt.

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Hier verbergen sich zwei sehr nützliche Helfer. Die Adressprüfung dient dazu, Fehllieferungen zu vermeiden. Bereits direkt während des Bestellablaufs wird die von Ihrem Kunden eingegebene Adresse überprüft. Unterläuft Ihrem Kunden ein Fehler, bekommt er einen Hinweis und kann den Fehler beheben. Für die Nutzung der Adressprüfung fallen Zusatzkosten in Höhe von 5 Ct. pro überprüfter Adresse an.

Mit dem Shop-Status legen Sie fest, ob Sie die Automatisierungs-Schnittstelle nutzen. Falls diese aktiviert ist, können Sie bestimmte Funktionen Ihres Shops offline bearbeiten. Für diese Aufgabe benötigen Sie allerdings eine externe Software, sehr empfehlenswert ist Lexware Warenwirtschaft pro 2007. Die Schnittstelle unterstützt alle shopspezifischen Programme von Lexware ab der Version 2007.

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Dokumentieren Sie von Anfang an alle Schritte der Installation und der Konfiguration. Das ist bereits ein Teil Ihres IT-Sicherheitskonzepts. Eine solche Dokumentation ist nicht nur für Sie wichtig, sondern ist auch für Kollegen und im Falle eines erforderlichen Supports hilfreich. Notieren Sie sich alle Eingaben, die von der Standardeinstellung abweichen. Oft reichen schon Screenshots aus, die Sie in Microsoft WordPad speichern:

• kompletter Bildschirminhalt: Strg+Druck
• einzelnes markiertes Fenster: Alt+Druck

Sie klicken also lediglich auf den oberen Teil des Fensterrahmens, um das gewünschte Fenster zu aktivieren. Anschließend drücken Sie die Tastenkombination Alt+Druck. Nun öffnen Sie z.B. WordPad über „Start > Alle Programme > Zubehör“ und fügen an beliebiger Stelle den Screenshot mit Hilfe der Tastenkombination Shift+Einfg ein.

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Nur bei Verzeichnis- und Dateinamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die beiden HTML-Dateien www.domain.de/Angeli.html und www.domain.de/angeli.html sind demzufolge verschiedene Dokumente. Dies ist natürlich abhängig vom Betriebssystem, auf dem die Internetpräsenz gehostet wird, unter Linux (Apache) ist Groß-/Kleinschreibung relevant, bei Windows (Internet Information Server) nicht. Häufig dient die Großschreibung von Domain-Namen lediglich der besseren Lesbarkeit in Druckmedien. So könnten wir www.Onlineshop-Handbuch.de genauso gut in Kleinbuchstaben schreiben.

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Sie können nicht bei allen Preiskategorien die gleiche Handels- und Gewinnspanne aufschlagen. Ein Produkt für 1 € kalkulieren Sie wohl eher mit dem Faktor 2,0 bis 5,0. Hingegen wird der Faktor für ein Produkt für 300 € tendenziell niedriger liegen, vielleicht bei 1,2 bis 1,5. Suchen Sie sich hierfür bei Ihrer Konkurrenz ruhig ein paar Vergleichsprodukte aus und prüfen Sie anhand Ihrer eigenen Einkaufskonditionen, mit welchen Faktoren dort gearbeitet wird.

Nehmen Sie sich aber keinesfalls die Superschnäppchen-Angebote zum Vorbild, dort wird meist sehr niedrig kalkuliert – in der Hoffnung, dass der Kunde noch etwas anderes in den Warenkorb legt. Mit dieser Methode stellen Sie auch fest, ob Sie mit den von Ihnen angebotenen Preisen überhaupt konkurrenzfähig sind. Im Zweifelsfall sollten Sie mit den Lieferanten verhandeln und bessere Konditionen aushandeln. Im Laufe der Zeit bekommen Sie ein recht gutes Gefühl dafür, welche Preise am Markt üblich sind.

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Aus eigener Erfahrung empfehlen wir Ihnen, sich zumindest am Anfang jeden Abend etwas Zeit für die Terminplanung zu nehmen. Starten Sie damit, Ihren Zeitplan für den nächsten Tag zu erstellen. Am Wochenende können Sie auch die komplette bevorstehende Woche planen. Vielleicht haben Sie die Gelegenheit und können diese Zeit- bzw. Terminpläne gemeinsam mit einem Vertrauten anfertigen. Denn zu Beginn ist es noch etwas schwierig, Zeitbedarf und Prioritäten realistisch einzuschätzen.

Sind Sie neugierig geworden auf mehr? Dann schauen Sie mal rein in das Buch “Der Online Shop. Handbuch für Existenzgründer“.